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Wer soll putzen? «Für Männer fehlt es an Akzeptanz» sagt der Profi

Warum ist Putzen Frauensache? Und wann ist wirklich sauber? Putz-Unternehmer Adrian Gsell über eine Tätigkeit, die so viel mit Psychologie zu tun hat wie mit Reinigungsmitteln.  

 

 «Wenn die Putzfrau glücklich ist, wird sie ihre Arbeit gerne machen. Und dann macht sie sie gut.»

 

 

NZZ am Sonntag: Adrian Gsell, wer putzt eigentlich bei Ihnen zu Hause?

Adrian Gsell: Meine Frau und ich sind selber Kunden bei einem unserer Franchise-Partner.


Ich hätte gedacht, dass Sie das selber übernehmen. Es dürfte mittlerweile ja schwerlich jemanden geben, der mehr Ahnung vom Putzen hat als Sie...

Meine Lebenspartnerin sagt tatsächlich, dass es bei uns keine Putzfrau gegeben hat, die so gründlich geputzt hat wie ich. Wenn ich etwas mache, dann mache ich es richtig. Aber ich putze eben äusserst ungern. Das ist einer der Hauptgründe, warum ich Putzfrau.ch gegründet habe.

 

Ein Jahr lang haben Sie selbst geputzt. Was war das Schlimmste?

Weniger das Putzen als das Hemdenbügeln. Das ist etwas, das ich wirklich unglaublich ungern mache.

 

Wie lange brauchen Sie für ein Hemd?

Im Schnitt drei Minuten.

 

Heute sind Sie Herr über ein Putzimperium mit Putzakademie, an der Sie selbst lehren, 8500 Kunden und 1800 Putzfr... - sagt man eigentlich Putzfrauen oder heisst das heute nicht besser Reinigungskraft?

Wir sagen «Putzfrau», schon allein, weil in der Suchmaschine kein Mensch nach einer «Reinigungskraft» sucht. Aber das Problem liegt ja ohnehin woanders, nämlich darin, dass die Putzfrauen oft so schlecht behandelt werden, dass dem Namen etwas Anrüchiges anhaftet. Mein Ziel ist es, das Anrüchige aus dem Wort zu entfernen und die Putzfrau auf ein Niveau zu heben, das keine negativen Assoziationen mehr weckt.


Okay, aber was ist mit Männern?

Wir haben es versucht, aber für Männer fehlt es an der Akzeptanz der Kunden. Sie fühlen sich nicht wohl, wenn ein fremder Mann bei ihnen zu Hause ist. Sie fühlen sich wohler, wenn es eine Frau ist.

 

Das ist ein bisschen diskriminierend!

Kann man so sehen. Aber wir können nicht wie der Prophet hingehen und die Leute überzeugen, dass ihre Einstellung falsch ist. Wir müssen dem Markt geben, was er verlangt.

Sie haben zur Gründung Ihrer Putzfrauenagentur 2001 einen Businessplan mit Marktforschung vorgelegt. Dafür sind Sie von Haus zu Haus gegangen und haben nach Missständen im Putzwesen gefragt. Wo hakte es in den Schweizer Haushalten?

Vor uns gab es nur mündliche Weiterempfehlungen für einzelne Putzfrauen oder eben industrielle Reinigungsbetriebe für Büros und Firmen, die versucht haben, den Bedürfnissen eines Privathaushalts gerecht zu werden, dies jedoch eher schlecht als recht.

Welche Bedürfnisse genau?

Einer fremden Person den Schlüssel zu geben und sie in die Haushaltung zu lassen, während man selbst nicht daheim ist, hat viel mit Vertrauen zu tun. Da haben Sie es mit zwei komplett konträren Zielgruppen zu tun. Auf der einen Seite eine Randgruppe, die arbeiten muss, weil der Mann vielleicht zu wenig Geld verdient. Und auf der anderen Seite eine kaufkräftige Klientel, die ganz anders funktioniert. Zwei Parteien, die sich in zwei absolut verschiedenen Schichten bewegen. Der Erfolg meines Konzeptes ist es, die beiden auf Augenhöhe zu bringen, so dass sie sich vertrauensvoll begegnen können und alle zufrieden sind.

Und wie stellen Sie das an?

Wir bieten den Putzfrauen Lohn über dem Marktdurchschnitt. Sie dürfen sagen, wann, wo und wie viel sie arbeiten wollen und welche Arbeiten sie nicht ausführen möchten. Wenn die Putzfrau nicht bügeln will, setzen wir sie dafür nicht ein. Wenn sie Angst vor Hunden hat, kommt sie in keinen Haushalt mit Hund. Die Mitarbeiterzufriedenheit steht bei uns über der Kundenzufriedenheit. Das klingt vielleicht kontraproduktiv. Aber wenn die Putzfrau glücklich ist, wird sie ihre Arbeit gerne machen. Und dann macht sie sie gut. Am Schluss habe ich also einen glücklichen Kunden.

Und wenn der Kunde die Putzfrau unglücklich macht, werfen Sie ihn raus?

Wenn ein Kunde eine Reklamation hat, fragen wir die übrigen Kunden dieser Mitarbeiterin nach ihrer Zufriedenheit. Wenn identische Äusserungen gemacht werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es an der Putzfrau liegt. Wenn aber neun von zehn Kunden diese Putzfrau in den höchsten Tönen loben und nur der eine Kunde unzufrieden ist, liegt das Problem wahrscheinlich nicht bei der Putzfrau. Dann haben wir uns auch schon entschieden, den Vertrag mit dem Kunden aufzulösen.

Zu welchen zwischenmenschlichen Katastrophen kommt es da?

Ich muss Sie enttäuschen. Es wollen auch immer wieder Leute wissen, was wir so unterm Bett bei den Kunden finden. Aber solche Fragen beantworten wir nicht.

Schade. Dann sprechen wir übers Putzen. Woher kommt eigentlich das Wissen Ihrer Putzakademie? Gibt es Literatur übers Putzen, Studien?

Das habe ich mir erarbeitet. Wenn es um die Thematik geht, einen Ofen zu reinigen, recherchiere ich, welche Putzmittel es gibt, welche Ofentypen, mit welchen Problemen ich dabei konfrontiert werde. Solche Informationen gewinnt man aber nicht durch Lektüre, sondern durch Erfahrung. Und da habe ich zum einen ja selbst ein Jahr lang geputzt. Und zum anderen haben wir in der Agentur ein Riesen-Know-how von Personen, die wir beschäftigen. Zusammen bildet das den Inhalt der Schulung.

Wer sind Ihre Putzfrauen?

Querbeet. Verschiedene Leute, verschiedene Nationalitäten, auch Schweizerinnen sind dabei. Es gibt Mitarbeiterinnen, die putzen einfach gerne und freuen sich, wenn sie damit auch noch Geld verdienen können. Es gibt sogar Angestellte, die im Büro arbeiten und zum Ausgleich putzen. Lustig ist auch, dass wir Putzfrauen haben, die sich über uns rabattiert noch eine Putzfrau von uns leisten.

Wird das Putzen zu Unrecht unterschätzt? Es gibt ja auch schwelgerische Bücher übers Putzen wie die Bestseller von Marie Kondo oder die Putz-Anthologie der Literaturwissenschafterin Maria Antas. Sie schwärmt darin vom kreativen Assoziieren und tiefsinnigen Tagträumen beim Reinemachen.

Also wenn Sie ein Mensch sind, der sich wirklich kreativ betätigen möchte, dann ist diese Tätigkeit vermutlich nichts für Sie. Genauso für Leute, die den Umgang mit Mitmenschen suchen. Ich denke, Putzfrauen sind schon Leute, die andere Bedürfnisse haben.

Welche denn?

Wenn es darum geht, bei der Arbeit gedanklich abschweifen zu können oder mit Kopfhörern Musik zu hören, eignet sich diese Tätigkeit sehr gut. Da ist das Angebot auf dem Arbeitsmarkt, das solchen Bedürfnissen gerecht wird, auch nicht gross.

Jetzt einmal ehrlich: Können wir heute überhaupt noch putzen? Meine Grossmutter war immer auf Besuch vorbereitet. Der Haushalt war ihr Stolz, vom Parkett bis zur Zimmerdecke alles blitzblank. Ich putze meistens erst, wenn ich weiss, dass Besuch kommt. Und dann dilettiere ich.

Da hat sich in den vergangenen fünfzehn Jahren wirklich einiges getan. Auf dem Land war man noch länger der Meinung, dass, wer eine Putzfrau braucht, nicht allein mit dem Haushalt fertigwird. Doch auch dort ist es heute gang und gäbe, sich eine Putzfrau zu leisten. In gewissen Kreisen gehört das sogar zum guten Ton.

Weil man’s nicht mehr kann!

Aber nicht alle. Wir haben Kunden, die gar nichts machen, dort kommt die Putzfrau sechs Stunden am Tag fünf Mal in der Woche, andere wischen selber, wenn die Putzfrau am Mittwoch da war, aber sich für Samstag Besuch ankündigt. Andere reinigen jeden Tag die Küche nach dem Kochen selber und wir machen das dann einfach noch ein bisschen ordentlicher, wenn wir kommen.

Apropos: Wann ist es eigentlich sauber? Theoretisch gibt es ja kein «sauber», es kann immer noch sauberer werden, oder?

In der Agentur regeln wir das so, dass wir zuerst eine Bestandesaufnahme mit dem Kunden machen und dann eruieren, wie viel Zeit wir brauchen. Der Rest ist eine Frage von Stunden mal Faktor 39 Franken 90. Je nachdem, was der Kunde bereit ist zu bezahlen, können wir den Detailgrad natürlich erhöhen.

Bis wohin können solche Details gehen?

Wir hatten einen Kunden, der wollte, dass wir seine Unterhosen bügeln. Haben wir gemacht. Umgekehrt hatten wir auch einen Kunden, der nicht wollte, dass wir seine Toilette putzen. Er wollte das selber machen. Nicht, weil er sich in seinem Stuhlgang negativ von anderen abgehoben hätte, sondern weil es für ihn vom Hygienegedanken her nicht zumutbar schien, das einer Putzfrau zu übertragen.

Man kommt seiner Kundschaft ja schon extrem nahe, auch wenn man sie unter Umständen nie persönlich sieht. Ist das Thema Intimität auch Inhalt Ihrer Putzausbildung?

Ja, wir vermitteln den Mitarbeitern an der Akademie, dass es nicht nur ums Putzen geht, sondern um Werte, die darüber hinausgehen, wie Respekt gegenüber den Haushaltungen, Achtung der Privatsphäre. Wenn ich einmal ein Sex-Toy unterm Bett finde, wie gehe ich damit um...

Und wie?

Liegen lassen, wo es ist.

Da fände ich es aber kundenfreundlicher, das Sex-Toy stattdessen wie zufällig nur noch so halb unterm Bett herausschauen zu lassen, als hätte die Putzfrau es selber übersehen.

Als Kunde würde ich mich aber weniger wohl fühlen, wenn das Sexspielzeug woanders liegt, nachdem die Putzfrau gegangen ist! Die Privatsphäre des Kunden wird immer geschützt, das wird vertraglich geregelt. Es kann auch sein, dass eine Betreibung versehentlich offen auf dem Schreibtisch liegt. Daher sind unsere Mitarbeiter an eine Schweigepflicht gebunden, sie dürfen solche Dinge nicht gegenüber Dritten kommunizieren. Ich auch nicht!

Wie viel Feingefühl braucht es, um die individuellen Ordnungsvorstellungen der Leute nachzuvollziehen? Daran scheitern doch selbst Paare?

Bei uns ist es so, dass die Bedürfnisse der Kunden vorgängig niedergeschrieben werden. Aber wir hatten auch einmal einen Arzt, bei dem hat unsere Putzfrau von sich aus immer seine offenen Parfumflaschen wieder verschlossen und an ihren Platz geräumt. Sie hat auch die Kissen drapiert und die Hausschlappen schön positioniert. Als diese Mitarbeiterin schwanger wurde, haben wir dem Arzt eine Ersatzkraft zugeteilt, die wirklich sensationell reinigt! Aber er war nicht zufrieden. Weil die Nachfolgerin nur sauber gemacht, aber nicht für diese Ordnung gesorgt hat, die, wie Sie jetzt sehen, eben doch weit über die Reinigung hinausgeht.

Wie sind Sie denn dann darauf gekommen, dass es an offenen Parfumflaschen liegen könnte?

Ich behaupte von mir, dass ich aufgrund meiner früheren Tätigkeiten eine überdurchschnittliche Empathie und Menschenkenntnis habe.

Sie waren unter anderem Türsteher...

Das war eine hochspannende Gelegenheit, den Menschen zu studieren. Sie können zum Beispiel hingehen und den Gast mit dem Fuss animieren, von der Treppe aufzustehen, auf der er nicht sitzen soll. Sie können sich aber auch zu der Person hinunterbeugen, sie gemäss den Prinzipien der Transaktionsanalyse auf Augenhöhe ansprechen und ihr erklären, warum sie da nicht sitzen sollte. Das hat dann zudem den Effekt, dass diese Person es dem nächsten selber erklärt, der sich da hinsetzt.

Bringen Sie solches Wissen auch in der Putzfrauenakademie ein?

Psychologie ist bei uns schon ein Thema. Die Kunden sollen sich bei uns fühlen wie im Hotel. Deshalb falten wir das Toilettenpapier nach der Reinigung der Nasszelle und hinterlassen ein Bettmümpfeli auf dem Kopfkissen. Wir erklären den Putzfrauen den Nutzen davon; wenn sie ihn kennen, dann machen sie es auch. Der Nutzen ist: Wenn sie einmal nicht so gründlich putzt, ist der Kunde eher bereit, darüber hinwegzusehen, wenn sie die Falte macht und das Bettmümpfeli aufs Kissen legt.

Das scheint euch zum Marktführer gemacht zu haben, trotz Preisrekord.

Wir sind am oberen Ende bei der Preisskala und bei der Qualität. Wir haben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Um das Gespräch zu einem sauberen Abschluss zu bringen, bitte noch ein paar Putztipps! Soll man immer wieder ein bisschen rumputzen oder ist es besser, alles in einem Rutsch zu erledigen?

Es ist arbeitstechnisch nicht sehr sinnvoll, in einem Raum alles zu machen, also Staub wischen, staubsaugen und Boden feucht wischen, und im nächsten Raum von vorn zu beginnen. Sie nehmen so die Gegenstände immer wieder in die Hand. Wir empfehlen, erst im ganzen Haushalt Staub zu wischen, anschliessend den Boden zu saugen und dann feucht aufzunehmen.

Teppichklopfer und Schweineborstenschrubber - oder gibt es da schon etwas Besseres?

Einen Teppichklopfer verwendet, glaube ich, keiner mehr. Auf dem Gebiet der Putzgeräte gibt es sehr viele Verbesserungen. Staubsauger haben eine höhere Motorleistung als früher und sind geräuschärmer. Früher bestand ein Bodenmopp noch aus dicken Fäden, die von einem Stiel herunterhingen. Heute hat man innovativere Systeme mit Bodenplatten, an denen man ganz verschiedene Mopps befestigen kann. Baumwollmopps für Naturböden, Mikrofasermopps für Kunstböden, es gibt sogar Produkte, die den Boden aufrauen, mit denen Sie sehr effizient den Gartensitzplatz schrubben können.

Sie empfehlen also tatsächlich Wischsysteme und Mikrofasertücher? Nicht die gute alte Schule mit Schrubber und altem Baumwoll-T-Shirt?

Nein, wir haben heute ja nicht nur den Anspruch einer gründlichen, sondern auch einer ökologischen Reinigung. Wenn Sie herkömmliche Lappen benutzen, benötigen Sie sehr viel mehr Reinigungsmittel. Bei der Mikrofaser findet eine mechanische Reinigung statt. So hat man schon eine erhebliche Einsparung von Chemikalien, die die Umwelt belasten würden.

Aber Parkett immer mit Baumwolle!

Das kommt darauf an. Ein versiegeltes Parkett können Sie mit Mikrofaser pflegen. Ein geöltes Parkett nicht. Dasselbe gilt für Ledersofas, unbehandelte Holzregale, nicht versiegelte Steinböden oder vergoldete Bilderrahmen. Dafür verwenden wir Baumwolle, sonst macht man die Oberfläche kaputt.

Ein Problem, das wirklich jeder hat: Wie verhindert man Schimmel an Badezimmerfugen?

Das ist nicht ein Problem, das jeder hat. Es ist ziemlich einfach: Feuchtigkeit begünstigt den Schimmel. Nach dem Duschen das Fenster öffnen oder die Lüftung laufen lassen. Dann zieht die Feuchtigkeit schnell ab und es entsteht kein Schimmel.

Und Katzenhaare? Wie kriegt man die in den Griff?

Da gibt es einen sehr einfachen Trick. Wenn die Katze Haare auf dem Sofa hinterlässt oder auf dem Katzenbaum, streichen Sie mit der Handfläche in eine Richtung. Als Beispiel: von links nach rechts. Das machen Sie zwei, drei Mal, und dann streichen Sie neunzig Grad verkehrt darüber, also von oben nach unten. Und schon haben Sie die Katzenhaare in der Hand!

Funktioniert das auch mit Kleidung?

Leider nicht. Da hilft nur ein Kleiderroller.

Soll man Fenster bei Sonnenschein putzen? Oder eben nicht, wie es meine Grossmutter empfahl?

Ich würde es so formulieren: Um Fenster zu reinigen, benötigen Sie eine Mindest-Aussentemperatur von zehn Grad Celsius. Wir empfehlen einen Eimer lauwarmes Wasser mit etwas Spülmittel und einem grosszügigen Schluck Alkohol, beispielsweise Ethanol oder hochprozentigem Wodka. Alkohol sorgt dafür, dass das Wasser schneller verdampft, und je schneller das Fenster trocknet, desto weniger Schlieren haben Sie. Deshalb ist die Aussage, nicht bei Sonnenschein zu putzen, nur dann korrekt, wenn Sie so schlecht reinigen, dass Sie danach Schlieren sehen.

Und welches Gerät zum Fensterputzen? Lederlappen?

Wir benutzen Einwäscher und Abstreifer. Mit dem Einwäscher, einem speziellen Schwamm, befeuchten wir das Fenster. Mit dem Abstreifer ziehen wir das Fenster von oben nach unten immer horizontal - bloss nicht vertikal! - ab. Unten ein Tuch hinhalten, damit das Tropfwasser nicht auf den Boden fällt. Und wenn Sie unten angekommen sind, ist dieses Tuch so feucht, dass Sie damit dann noch den Fensterrahmen abreiben können. Wenn Sie diese Geräte nicht haben, tut es aber auch ein einfacher Schwamm und Zeitungspapier zum Trockenreiben.

Letzte Frage: Wie bügeln Sie Ihr Hemd in drei Minuten?

Das Hemd darf nicht ganz trocken sein. Sie legen es faltenfrei aufs Bügelbrett, streichen es mit der Hand glatt, setzen das Bügeleisen ohne Druck auf und gleiten damit je nur ein Mal von rechts nach links über sämtliche Seiten. Bei Langarmhemden wird nicht über die Kante gebügelt. Man stoppt einen Zentimeter davor, dreht dann den Ärmel um 90 Grad und wiederholt den Vorgang. So vermeiden Sie die unschöne Bügelkante.

Journalistin: Barbara Höfler

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Profilbild von Simon Zeiser
vor einer Woche
Problemlose Kontaktaufnahme und rasches Rückmelden seitens der Agentur, unsere Reinigungsfachkraft ist freundlich und reinigt sehr speditiv und gut. Zusatzaufgaben werden problemlos umgesetzt und unser Haustier ist kein Problem für die Fachkraft. Einziger Kritikpunkt: Der erste Reinigungstermin findet mit einer Mitarbeiterin der Agentur und der Reinigungsfachkraft zusammen statt. Die Kommunikation zwischen Mitarbeiterin und Reinigung habe ich als wenig respektvoll beobachtet, kam eher von oben herab, als sei die Reinigungsfachkraft dumm. Dies hat mich doch sehr irritiert und macht auf mich als Kundin einen schlechten Eindruck. Ich wünsche mir, dass der Umgang mit den Reinigungskräften auf Augenhöhe stattfindet, auch wenn die Mitarbeiter sprachlich vielleicht überlegen sind!!
Corina
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vor einer Woche
Ich arbeitete insgesamt 4 Jahre in der Disposition bei der Putzfrauenagentur Kunz und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv und ich möchte einige Punkte hervorheben: Das Arbeitsumfeld ist professionell und dennoch freundlich. Die Kollegen sind hilfsbereit und die Zusammenarbeit im Team ist ausgezeichnet. Es gibt eine offene Kommunikationskultur, die sehr geschätzt wird. Die Führungskräfte sind kompetent und zugänglich. Sie stehen immer für Fragen und Unterstützung zur Verfügung und fördern die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter aktiv. Ihre Wertschätzung und Anerkennung motivieren. Die Moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze tragen zu einem angenehmen Arbeitsklima bei. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Das Unternehmen investiert in seine Mitarbeiter durch Schulungen und Workshops, was ich als sehr positiv empfinde. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Vertrauen und Respekt. Es wird großen Wert auf ein harmonisches Miteinander gelegt und es gibt regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meiner Tätigkeit in der Putzfrauenagentur und kann mit Stolz behaupten, ein Teil vom Ganzen gewesen zu sein. 😊
Djordje Vidic (Vidic21)
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vor 3 Wochen
Pünktlich, effizient, preislich moderat, Top Service. Absolut empfehlenswert
HW Kaufhold
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vor 3 Wochen
Wir haben schon seit langer Zeit eine Reinigungskraft. Sie kommt alle 14 Tage und wir sind sehr dankbar und sie macht das wirklich super. Vielen dank Frau Z. für ihre Unterstützung. Es ist so schön, nach der Arbeit nach Hause zu kommen und es ist alles so schön sauber.
Sandra Neff
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vor 3 Wochen
Wir sind mir der Putzfrauenagentur Glattal GmbH sehr zufrieden. Die Reinigung ist einwandfrei, der Umgang stets freundlich und die Abwesenheiten werden frühzeitig kommuniziert.
CTS - QS Technik AG
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vor 3 Wochen
Bis auf die vielen Putzfrauenwechsel zufrieden. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, wird rasch Abhilfe geschaffen. Das ist sehr kundenorientiert. Mit der aktuellen Putzfrau bin ich sehr zufrieden. Sie ist zuverlässig, gründlich und freundlich.
Georg Metger
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vor einem Monat
Habe die Dienstleistungen der Putzfrauenagentur Greifensee GmbH erst anfangs 2024 in Anspruch genommen, bin bis jetzt wirklich total zufrieden. Top-Betreuung, Ferienvertretung etc., ich bin happy!
Stefan Diethelm
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vor einem Monat
Hier bin ich wohl das schwarze Schaf. Ich wäre froh ich könnte auch so ein positives Feedback geben! Meine Frage ob die Putzfrauen etwas geschult seien wurde mit ja beantwortet... die Putzfrauen selbst wissen jedoch nichts davon... also hat jede eine andere Vorstellung von "sauber"... barfuss in unserer Dusche stehend putzen und um die Dinge herum putzen gehören leider nicht zu meiner Vorstellung dazu. Der Swiffer ist hoch beliebt, ein feuchter Lappen jedoch selten. Ich habe eine Putzfrau weil ich chronisch krank und dadurch körperlich sehr angeschlagen bin. Nach ein paar Monaten Einarbeitungszeit habe ich meine Perle gebeten die Dinge (Teppiche Deko Putzutensilien) möglichst wieder an ihren Platz zurück zu tun, da dies für mich zu anstrengend ist jede Woche grob die hälfte meines Inventars einem "Orkan" hinterher zurück zu räumen. Das war wohl bei einem Preis von fast 40 Franken pro Stunde zuviel verlangt. Die Quittung kam prompt, man teilte mir einen Tag vor dem nächsten Einsatz ohne Grund mit das Frau X per sofort ihre Reinigungstätigkeit bei uns nicht mehr fortführen kann und man mir gerne eine andere Putzfrau zuweisen würde. Ich mailte zurück mit der Frage warum denn Frau X ihre Tätigkeit nicht mehr fortführen kann. Mit einer automatischen Antwort erfuhr ich dann das die Sachbearbeiterin erst nach 5 Tagen wieder an ihrem Platz sei. Dann hat man mir mitgeteilt das Frau X aus "persönlichen" Gründen nicht mehr komme. Schön dass die Firma hinter ihren Mitarbeiterinnen steht, jedoch wo bleibe ich hier als Kundin??? Jetzt darf ich also wieder (dann wohl nach etwa so 2 oder 3 Wochen ohne Putzfrau) einer neuen Perle alles zeigen und ihr die Extras beibringen die in jedem Haushalt eben anders sind. Ehrlich gesagt NEIN DANKE ! Nicht mehr bei dieser Firma. Vielleicht wären die Putzrauen auch etwas engagierter wenn etwas mehr Lohn an sie weiter gegeben würde... Eine enttäuschte Ex-Kundin P.S.: aus Nettigkeit hatte ich der guten Frau X an Weihnachten eine Schachtel Pralinen und zu Ostern einen Schoggihasen geschenkt... ob ich das wohl wieder tun sollte?...
Monika Stieber-Ryser
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vor 2 Monaten
Die Sachbearbeiterinnen sind sehr freundlich, zuvorkommend und verständnisvoll auch die Aussenmitarbeiterin war super freundlich und nett! Sie haben mir auch bei Schwierigkeiten eine andere Reinigungskraft angeboten! Tip an die Aussenmitarbeiter: kleine spontane Kontrollen um zu überprüfen ob es funktioniert ist glaube ich ratsam! Ich danke allen, würde die Agentur sofort weiter empfehlen!
Tanja Kriebus
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vor 2 Monaten
Sehr nette und effiziente Putzdienst.Wir sind zufrieden und können es nur weiter empfehlen.Alles sauber und aufgeräumt. Danke für eure Dienst!
Hubert Casellas
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vor 2 Monaten
Gute Alternative zu Putzinstitut. Aufgleisung dauerte sehr lange. Einsätze müssen mindestens 2h dauern, was bei meiner kleinen Wohnung sehr lange ist.
Christoph Schranz
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vor 2 Monaten
Ein starker Partner Putzfrauenagentur GmbH. Wir beziehen seit Jahren Putzhilfen für unser stressigen Haushalt. Und ausserordentlich dankbar das alles so sauber ist.
Martina Boller
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vor 2 Monaten
Absoluter Hammer! Angerufen und sehr schnell eine Offerte erhalten bezüglich Putzfrau. Die kommt nun jeden Donnerstag und alles verläuft reibungslos. Blitzblank gefällt mir!
Der Luxi
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vor 2 Monaten
Exzellent! Wir haben durch Putzfrauenagentur Kehl GmbH eine Reinigungskraft vermittelt bekommen. Und sind sehr zufrieden! Alles klappt ausgesprochen gut.
Stefan Felix
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vor 2 Monaten
Es funktioniert einfach! Es ist immer eine Freude, am Abend nach Hause zukommen, wenn die Putzfrau da war. Wir sind wirklich äusserst zufrieden.
Daniel Nater
Profilbild von Simon Zeiser
vor 3 Monaten
Wir sind wirklich sehr zufrieden mit Ikran. Sie ist freundlich, motiviert, effizient und arbeitet sehr gründlich. Darüber hinaus denkt sie proaktiv mit und kümmert selbstständig um Sachen welche andere nicht sehen würden.
K J
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vor 3 Monaten
Pro: Wir haben eine wunderbare Putzfrau, die Agentur ist sehr kundenfreundlich und gut organisiert. Con: Wir hatten einen schwierigen Start. Putzrauen kamen und gingen. Trend: Im Moment klar auf dem Weg nach 4 Sternen und mehr.
Dominic Rau
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vor 3 Monaten
Unkomplizierter, angenehmer Umgang sowohl mit den Organisatoren als auch Putzkräften. Zu Beginn wird zusammen ein detaillierter Putzplan als Grundlage erstellt. Grosse Flexibilität. Putzkräfte bis jetzt allesamt angenehme Persönlichkeiten, motiviert und gewissenhaft ihre Arbeit verrichten. Sie geben ziemlich Gas und schaffen in 3 Stunden viel. Der Putzplan ist ziemlich ambitioniert, weshalb z.B. schon mehrere "gespart" haben beim Fensterputzen. Immerhin kann dann ja sagen, dass man nächstes Mal gerne die Fenster geputzt haben möchte. Das gibt für mich solide 4 bis 4 1/2 Sterne. Dass Deutsch für die meisten eine Fremdsprache ist dürfte niemand überraschen (wichtigeres habe ich auch schon mit der Übersetzer-App was eingegeben und zum Lesen gegeben ;-)).
P R
Profilbild von Simon Zeiser
vor 3 Monaten
Ein seriöses und qualitativ hochwertiges Unternehmen mit einem Team von Fachleuten. Ich kann es nur mit Zuversicht weiterempfehlen!!!
Tunde sabadac
Profilbild von Simon Zeiser
vor 3 Monaten
Ich bin sehr zufrieden mit unserer Putzhilfe und der Betreuung Putzfrauenagentur Glattal. Maritza erledigt ihre Arbeit hervorragend und ist sehr zuverlässig. Zudem ist sie auch eine sehr angenehme Persönlichkeit und ich schätzte sie und ihre Arbeit sehr. Herzlichen DANK an Maritza und Team für unser sauberes Heim!!!
Yvee W.
Profilbild von Simon Zeiser
vor 4 Monaten
Transparente Services, deren Kriterien u Preise auf Homepage. Kompetente u rasche Kontaktaufnahme sowie Einführung der Fachfrau. Wir sind top zufrieden mit Abwicklung, Service u Reinigung.
Marion Frei
Profilbild von Simon Zeiser
vor 4 Monaten
Zuverlässige, sehr liebenswürdige und vertrauensvolle Putzperle, immer perfekt ausgeführte Arbeit, fähre Preis/Leistung, saubere Abrechnung. Ich bin sehr glücklich und zufrieden
Karin Kappler
Profilbild von Simon Zeiser
vor 4 Monaten
Sehr freundliches und gutes Personal. Vielen Dank für die gute Beratung Frau Suzana Lajqi!
Tahir Kalludra
Profilbild von Simon Zeiser
vor 5 Monaten
Es wird hier, wenn man als Reinigungskraft angestellt werden will, mehr ausgefragt als bei der Polizei und sehr vertrauliche Sachen ausgefragt, die nach dem Datenschutzgesetz nicht erlaubt sind. Man muss auch die Dokumente bis 2 x senden und hier weiss nicht was A verlangt oder B keine Koordination.
Peter PIT
Profilbild von Simon Zeiser
vor 5 Monaten
Die Organisation funktioniert tadellos. Die mir zugeteilte Putzkraft ist sehr zuverlässig. Es ist eine wahre Freude in die sauber geputzte Wohnung zurückzukommen. Vielen Dank an die Putzfrau und die Putzfrauenagentur.
Roland Durner
Profilbild von Simon Zeiser
vor 6 Monaten
Wir schätzen den Einsatz von Sevime sehr, sie erleichtert unseren Alltag enorm. Nicht nur ist sie sehr flexibel, sie ist auch super erreichbar und lässt unsere Wohnung jedes Mal aufs neue glänzen.
Vera Vock
Profilbild von Simon Zeiser
vor 6 Monaten
Aida erledigt ihre Arbeit hervorragend und effizient. Zudem ist sie auch eine sehr angenehme Person und ich schätzte sie und ihre Arbeit sehr. Auch mit der Glattaler-Agentur ist der Austausch immer gut und unkompliziert verlaufen. Da ich wegzieh, muss ich mich schwerenherzens von Aida und dem Team trennen. Am neuen Wohnort werde ich aber selbstverständlich wieder die Dienste der Putzfrau.ch beanspruchen. Herzlichen Dank Aida und Team für die schönen Jahren mit euch!
adua 0502
Profilbild von Simon Zeiser
vor 6 Monaten
Wir sind sehr zufrieden und freuen uns immer nach Hause zu kommen, nachdem Frau Aziz bei uns geputzt hat. Wir hoffen, si bleibt noch ganz lange bei uns.
Kathrin Lorenz
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vor 6 Monaten
Vollauf zufrieden. Auf allfällige Anliegen unsererseits erhalten wir kompetente und hilfreiche Informationen. Das Backoffice funktioniert, die Abrechnungen sind übersichtlich und transparent. Wir schätzen die Arbeit von Frau Fireweyni Fitwi Tesfa sehr. Sie führt die Aufgabe zuverlässig und sauber aus. Wir können das Unternehmen und die Arbeitskraft mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Einen kleinen Wunsch haben wir dann doch noch; eine Rechnungsstellung via e-Bill würde uns entgegenkommen.
Markus Ging
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vor 6 Monaten
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Putzfrau, alles wird so erledigt wie ich es gerne habe. Ich bin gespannt wie es funktioniert wenn meine Putzfrau Ferien hat, aber sonst 5 von 5 Sternen.
Manuela Andris
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vor 6 Monaten
Wird nur oberflächlich gereinigt! Die Reinigungsstunden werden von Ihnen ohne Rücksicht auf die Wünsche des Kunden gewählt. Sie wollen mehr Stunden, aber die Reinigung ist nicht besser. Beschwerden werden nicht berücksichtigt, im Gegenteil, sie werden völlig ignoriert. Eine Katastrophe!
Elena Mangia
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vor 7 Monaten
Wir sind zufrieden mit der Arbeit der Putzfee und der Agentur. professionelle Betreuung, schnelle Reaktionszeit, guter Service,
Hansruedi Rupp
Profilbild von Simon Zeiser
vor 8 Monaten
Fand es schade, das man online zuerst irgendwelche AGB's bestätigen muss, obwohl man telefonisch ein Hausbesuch gewünscht hat damit eine Offerte erstellt werden kann.
Talyaa
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vor 9 Monaten
Die schlechteste Putzagentur. Personal wird weder ausgebildet noch fachlich begleitet. Die Kunden werden frech abgeputzt. Von der Leitung arrogante Haltung. Verantwortung für Fehler und Schäden wird nicht übernommen. Finger weg von dieser Firma.
Franz Ferdinand
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vor 10 Monaten
Sehr professionelle Agentur mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Wir sind in jeder Hinsicht sehr zufrieden und können sie nur weiter empfehlen. Wir haben schon einige Erfahrungen gemacht - sie sind bisher die Besten mit Abstand.
kw
Profilbild von Simon Zeiser
vor 11 Monaten
Top Preisleistungsverhältnis. Meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet. Professionelle & freundliche Dispositionsmitarbeiterinnen. Bin sehr zufrieden mit meiner Reinigungskraft! Wohlverdiente 5 Sterne!
Selly Sem
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vor 11 Monaten
Freundliche und professionelle Agentur. Im Kennenlerntermin bespricht man die relevanten Details und lernt sich kennen. Zu uns kommt Frau Mendes regelmässig. Sie ist immer sehr freundlich und stets gut gelaunt. Die Arbeiten werden wie besprochen und sorgfältig erledigt. Wir sind zufrieden.
Natalie_NATI Strutz
Profilbild von Simon Zeiser
vor 11 Monaten
Wir sind mir der Dienstleistung sehr zufrieden, wir möchten erwähnen dass die Koordination mit dem Büro auf einfachster weise lauft, wie auch das die Zeiterfassung vor Ort geschieht und eine Abrechnung per Mail zugesendet wird. Besten Dank für ihren Einsatz.
F. Webo
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vor einem Jahr
Sabrine Bensaad erfüllt unsere Erwartungen absolut. Das Haus glänzt wieder, wenn sie hier bei uns gereinigt hat. Wir sind absolut zufrieden! Sie ist pünktlich, kommt zum vereinbarten Termin, es könnte nicht besser sein!
Ursula Büchli-Flueler
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vor einem Jahr
Unsere Maria ist ein Engel. Sie reinigt alles genauso, wie wir uns das wünschen. Wir sind sehr glücklich mit dieser Wahl. Alles klappt bestens. Obwohl wir uns wünschten, dass unsere Reinigungskraft deutsch spricht und sie das nicht tut, sind wir so sehr zufrieden mit ihr, dass die Kommunikation weniger wichtig wird. Wir freuen uns:-)
Helen Schneider
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vor einem Jahr
Die Firma Bourquin hat alles in ihrer Macht getan, damit sie eine zuverlässige Lösung für unsere wöchentliche Reinigung findet. Nach nun einem Jahr mit diversen Wechseln und da einfach keine für uns annehmbare Lösung in Sicht war, haben wir entschieden, auf den Service zu verzichten. Das Team ist professionell aufgestellt und doch hat es einfach nicht sollen sein.
Sarah Gygax Gonzalez
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vor einem Jahr
Ljubinka ist immer pünktlich und arbeitet sehr ordentlich. Wir sind sehr zufrieden und können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir fanden es gut, dass es ein gemeinsames Gespräch gab und die Wohnung nach der Online-Offerte nochmal zusammen angeschaut wurde und auch von Seiten der Putzfirma noch Fragen gestellt worden sind.
Stef Kri
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vor einem Jahr
Meine Liebe Putzfee, war super. Jeden zweiten Montag hat sie bei mir in der Wohnung die Grundreinigung gemacht. Imner sehr zuverlässig. Auch die Firma selber hat das Administrative sorgfältig übernommen.. gerne wieder 😊
Sybille Aregger
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vor einem Jahr
Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen unserer Putzfrau Nicole. Sie macht ihre Arbeit sehr ordentlich und zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich bin wahnsinnig dankbar für Ihre Unterstützung bei uns zu Hause wie auch in unserem Geschäft.
Blau Power Bikes GmbH
Profilbild von Simon Zeiser
vor einem Jahr
Mit der ersten Putzkraft war ich nicht zufrieden. Die Agentur verhielt sich sehr kulant und organisierte schnellstmöglich eine neue Hilfe. Jetzt bin ich sehr zufrieden mit unserer neuen Putzhilfe. Sie ist sehr freundlich, arbeitet sauber, selbstständig, reinigt dort wo es nötig ist und sie ist sehr pünktlich. Ich kann die Agentur sehr empfehlen.
Monika Ramsauer
Profilbild von Simon Zeiser
vor einem Jahr
Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung der Putzfrauenagentur Gnehm: Bei mir alle zwei Wochen für drei stunden Grundreinigung, hat bestens geklappt. War meine Putz-Perle mal verhindert, wurde sofort eine Ersatz-Dame organsiert. Alles sehr professionel. Empfehlenswert.
Irène Nager
Profilbild von Simon Zeiser
vor einem Jahr
Wir sind rundum zufrieden. Diana macht einen fantastischen Job und es ist jedes Mal eine Freude durch die frisch geputzt Wohnung zu gehen.
N K
Profilbild von Simon Zeiser
vor einem Jahr
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Putzfee Barbora. Sie macht ihre Arbeit sehr Gut. Wir freuen uns immer aufs nachhausekommen wenn sie da war. Auch die Agentur ist sehr zuvorkommend und freundlich. Sehr angenehme und persönliche Beratung. Würde ich sofort weiterempfehlen.
Kevin Trachsel
Profilbild von Simon Zeiser
vor einem Jahr
Die Leistung ist prinzipiell ok. Es gibt an einigen Stellen verbesserungswünsche, die ich File bereits mitgeteilt habe. Es scheint etwas oberflächlich gereinigt zu sein.
Heidrun Goth
Profilbild von Simon Zeiser
vor 2 Jahren
Wir sind sehr zufrieden mit S. K. Sie macht Ihre Arbeit einfach fantastisch, ist sehr Kundenorientiert und top professionell. Wir nehmen jetzt die Putzdienste schon ein paar Monate in Anspruch. Die Qualität ist sehr hoch und die Kommunikation klappt einwandfrei. Eine tolle Entlastung für unseren Alltag! Danke S.K.!
A G
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vor 2 Jahren
Wir sind voll und ganz zufrieden! Die Agentur ist sehr kundenorientiert und top professionell. Wir nehmen jetzt die Putzdienste schon ein paar Monate in Anspruch. Die Qualität ist sehr hoch und die Kommunikation klappt einwandfrei. Eine tolle Entlastung für unseren Alltag! Danke!
Claudia Cepeda
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vor 2 Jahren
Unsere Putzfrau macht einen ganz tollen Job. Sie ist pünktlich, gewissenhaft und freundlich. Die Putzfrauenagentur Gnehm GmbH ist sehr prompt, professionell und zuverlässig.
Regula Achermann-Tschabold
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vor 2 Jahren
An den Tagen, an welchen meine Wohnug gereinigt wird bin ich immer besonders gut gelaunt. Am Abend kommt man nach Hause und alles ist peferekt. Ich kann an dieser Srelle nun menie Dankbarkeit und auch meine Freude an dem Dienst der Putzfrauenagentur ausdrücken. Ganz herzlichen Dank für die super Arbeit
Patrick Stähli
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vor 2 Jahren
Unsere Reinigungsfrau Tiziana ist grossartig und professionell! Wir sind sehr zufrieden und können die Putzfrauenagentur bestens weiterempfehlen. Danke!
Susanne Hostettler-Birrer
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vor 3 Jahren
Als jahrelanger Kunde war ich immer sehr zufrieden mit dem Service. Die reguläre Reinigung wurde tadellos ausgeführt und auf individuelle Wünsche wurde schnell und professionell eingegangen. Ich kann die Firma nur empfehlen!
Veronika Henkels
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vor 3 Jahren
Wir sind sehr zufrieden mit den erbrachten Dienstleistungen. Die uns zugeteilte Raumpflegerin ist absolut zuverlässig, arbeitet speditiv, gründlich und sorgfältig. Sie ist eine Perle.
claire claire.wohlgensinger@bluewin.ch
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vor 3 Jahren
Wir sind mitlerweile seit mehreren Jahren Kunden der Putzfrauenagentur und können die Dienstleistung nur weiterempfehlen. Bisher wurden ausnahmslos alle Einsätze immer gut geplant, durchgeführt und bei Ferien immer rechtzeitig eine Stellvertretung kommuniziert. Unsere Putzfrau war bisher auch immer zu 100% zuverlässig und absolut vertrauenswürdig und hat immer pünktlich ihre Arbeit sehr zufriedenstellend erledigt.
Christian Scholz
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vor 3 Jahren
Ich bin bereits Kunde seit einigen Jahren und habe durchwegs sehr positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiterinnen sind sehr zuverlässig und die Verwaltung kümmert sich um Ersatz bei Änderungen. Ich finde sehr gut, dass genau abgemacht wird was jedes Mal gereinigt werden muss und was gelegentlich. In meinem Fall, alle 2 Wochen kommt die Reinigungsfee. Küche, Bad und die Böden werden immer gereinigt. Die Microwelle, das Gestell in der Küche und anderes nur gelegentlich, abwechselnd. So sind es immer die gleiche Anzahl Stunden pro Einsatz und ich kenne die Kosten. Ich schätze diesen Service sehr.
paul huwiler
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vor 3 Jahren
Zuverlässiger und guter Service im höheren Preissegment. Bin sehr zufrieden mit meiner Putzfrau und der Service der Geschäftsstelle e.g. bei Abwesenheit wird rechtzeitig informiert und Ersatz angeboten. Kleiner Nachteil: Es wird nur das gereinigt, was im Katalog definiert wurde d.h. offensichtlicher Staub neben dem vereinbarten Ort wird nicht gereinigt. Dennoch sehr empfehlenswert, danke!
Serge Danis
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vor 3 Jahren
Ich brauche die Dienste der Putzfrauenagentur seit mehreren Jahren. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Agentur antwortet immer sehr schnell, wenn ich ein Anliegen habe, und kümmert sich auch bei einer Erkrankung der Putzkraft um einen Ersatz. Ich kann die Putzfrauenagentur ohne Vorbehalte empfehlen.
Daniel Umbricht
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vor 4 Jahren
MARION Grossen
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vor 6 Jahren
Von der Beratung zu Beginn, das Eingehen auf Bedürfnisse, über die Kommunikation und bis zur effektiven Ausführung der Putzkraft ist das Unternehmen putzfrau.ch wärmstens zu empfehlen. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit.
Rene Stöhr
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